利用規約

最終更新日: 2026年9月27日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社shicoo（以下「当社」といいます。）が提供するクチリンク（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを事業目的で利用する法人、個人事業主その他の事業者およびその担当者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

運営者

株式会社shicoo
代表者: 原田 彗資
所在地: 〒248-0015 神奈川県鎌倉市笹目町10-4-2
連絡先: contact@shicoo.co.jp

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上または関連ページに掲載する料金、機能、注意事項、プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記は、本規約の一部を構成します。これらと本規約が矛盾する場合、個別に合意した内容、申込み画面の表示、本規約の順に優先します。

第2条（サービス内容）

本サービスは、店舗・事業者が来店客等に対して感想入力用のQRコードを案内し、アンケート回答の取得、Googleマップ口コミ投稿用の下書き作成、店頭POP作成、回答管理、CSV出力等を支援するツールです。

本サービスは口コミ投稿を補助するものであり、Google口コミへの自動投稿、代理投稿、投稿内容の強制、口コミ数や評価向上の保証を行うものではありません。

第3条（申込み・利用開始）

利用者は、当社所定のフォームに真実かつ正確な情報を入力して本サービスを申し込むものとします。無料体験は当社が申込みを受け付けた時点、有料プランはStripeによる初回決済が完了し、当社が利用開始処理を行った時点で契約が成立します。

申込みに虚偽、誤記、重複登録、不正利用のおそれがある場合、連絡が取れない場合、過去に利用停止を受けた場合その他当社が合理的な理由により不適切と判断した場合、申込みを拒否または取り消すことがあります。

第4条（無料体験・有料プラン）

無料体験は、原則として1店舗、申込日から14日間かつ30回答までです。当社は、不正利用防止または運営上必要な場合に無料体験の提供を制限または終了できます。

有料プランの料金、支払方法、契約期間および解約条件は、申込みページ、Stripeの決済画面および特定商取引法に基づく表記に従います。有料プランは月単位で自動更新され、利用者が所定の期限までに解約を申し出ない限り、同一条件で更新されます。

有料プランに含まれる店舗数は、申込みページまたは個別案内に表示する範囲とします。追加店舗は当社の承諾および個別に表示する料金、開始時期、利用条件に従います。

無料体験終了後も継続して利用する場合、利用者は有料プランへの申込みまたは支払い手続きを行う必要があります。

第4条の2（料金・支払い・返金）

利用者は、申込み画面およびStripeの決済画面に表示される利用料金を、当社が指定する方法により支払います。決済手数料、通信費その他利用に必要な費用は、別段の表示がない限り利用者が負担します。

決済の不成立、支払遅延またはカード会社等による支払拒否が生じた場合、当社は有料機能の提供を停止できます。法令上返金が必要な場合または当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、支払済み料金の日割り計算、途中解約による返金その他の返金は行いません。

第4条の3（アカウント管理）

利用者は、登録メールアドレス、パスワードおよび認証情報を自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。認証情報を用いて行われた操作は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者による操作として取り扱います。

不正利用またはそのおそれを認識した場合、利用者は直ちに当社へ連絡し、パスワード変更その他当社が求める措置を行うものとします。

第5条（利用者の責任）

利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、店舗情報、Google口コミ投稿リンク、店頭POP、QRコード、アンケート案内文、口コミ下書き等の内容を確認・管理するものとします。

利用者は、Googleのポリシー、各種法令、業界ルール、消費者保護に関するルールを遵守して本サービスを利用するものとします。

利用者は、顧客からアンケート回答その他の情報を取得するにあたり、自らの責任で利用目的その他必要事項を顧客に通知または公表し、法令上必要な同意を取得するものとします。

第6条（口コミ運用に関する注意事項）

本サービスで作成される口コミ文は、利用者または顧客の入力内容に基づく下書きです。最終的に投稿するかどうか、投稿内容をどのように編集するかは、投稿者本人が自由に判断するものとします。

利用者は、高評価の顧客だけを選別して口コミ投稿へ誘導する行為、低評価または不満を持つ顧客の口コミ投稿を妨げる行為、見返りを条件に口コミ投稿を依頼する行為、実体験に基づかない口コミを作成・投稿させる行為を行ってはなりません。

第6条の2（AI機能）

本サービスは、利用者または顧客が入力した情報を基に、AIその他の自動処理技術を用いて口コミ文案等を生成する場合があります。

AI生成物は下書きであり、その正確性、完全性、最新性、適法性、第三者の権利を侵害しないこと、特定目的への適合性および他の生成物との非類似性を保証するものではありません。

AIの性質上、事実と異なる表現、不適切な表現、入力内容に含まれない表現または他の生成物と類似する表現が含まれる場合があります。利用者および投稿者は、AI生成物を利用または投稿する前に内容を確認し、必要に応じて修正または削除するものとします。投稿の可否および最終的な投稿内容は、投稿者本人の責任で決定するものとします。

当社は、合理的な必要がある場合、AIモデル、生成方法、指示文、フィルタリング方法および生成件数等を変更または停止できます。

第6条の3（入力情報）

利用者は、AI機能へ入力する情報について、必要な権利および利用権限を有していることを保証します。

利用者は、法令上必要な同意または権限なく、個人情報、要配慮個人情報、営業秘密、第三者の著作物その他の機密情報を入力してはなりません。

入力情報に起因して第三者との紛争が生じた場合、利用者の責めに帰すべき範囲で利用者が解決するものとします。

第6条の4（生成物の権利）

利用者は、生成された口コミ下書きを確認・編集し、本サービスの目的の範囲で利用できます。

当社は、AI生成物について著作権その他の権利が成立すること、または利用者が独占的な権利を取得できることを保証しません。

本サービスのプログラム、生成ロジック、テンプレート、画面、デザイン、商標および運用上のノウハウに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、入力情報および生成物を、本サービスの提供、保守、品質改善、不正利用防止、障害調査および個人を識別できない統計分析に必要な範囲で当社が複製、保存、変換その他の処理を行うことを許諾します。個人を識別できる入力情報を汎用AIの学習へ利用する場合、当社は別途明示し、法令上必要な同意を取得します。

第7条（禁止事項）

第8条（データの取扱い）

本サービスでは、企業名、店舗名、メールアドレス、Google口コミ投稿リンク、アンケート回答、口コミ下書き、QR読み取り数、Google口コミページへの遷移数等を保存する場合があります。個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

利用者は、本サービスに入力する情報について、必要な権限を有していること、および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

利用者は、必要なデータを定期的にCSVその他利用可能な方法で保存するものとします。当社は合理的な安全管理およびバックアップに努めますが、全てのデータの完全な保存、復元可能性または永続的な保管を保証しません。

第9条（外部サービス）

本サービスは、Googleマップ、Googleビジネスプロフィール、QRコード生成サービス、決済サービス、メール送信機能等の外部サービスと連携または利用する場合があります。外部サービスの仕様変更、障害、利用制限、ポリシー変更等により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。

本サービスが外部AIサービスを利用する場合、外部事業者の障害、仕様変更、出力制限、利用規約変更、サービス終了等により、生成結果の変更、遅延または機能停止が発生する場合があります。当社は、自己の責めに帰すべき場合を除き、これらに起因する損害について責任を負いません。

本サービスはGoogleが提供、承認、運営するサービスではありません。

第10条（サービスの変更・停止）

当社は、機能改善、保守、障害対応、セキュリティ確保、法令対応、外部サービスの仕様変更、天災その他運営上必要な場合、本サービスの全部または一部を変更、追加、停止または終了できます。計画停止または重要な変更については、緊急の場合を除き、合理的な方法で事前に通知します。

本サービスには稼働率、復旧時間、データ保持その他のサービス水準保証は付されません。個別に書面で合意した場合は、その合意を優先します。

第11条（免責）

当社は、本サービスにより口コミ数、評価、検索順位、来店数、売上その他の成果が向上することを保証しません。また、Googleその他の外部サービス上での表示、掲載、削除、制限、審査またはアカウント措置を保証しません。

当社は、利用者による本サービスの利用方法、顧客への案内方法、口コミ依頼方法、投稿内容、法令または外部サービスのポリシー違反に起因するトラブルについて、当社の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。

当社は、AI生成物による口コミ投稿の承認、掲載継続、評価向上、売上向上、検索順位向上その他の成果を保証しません。また、AI生成物を専門的な法律、医療、税務その他の助言として提供するものではありません。

第12条（損害賠償）

利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、利用者の責めに帰すべき範囲で、合理的な弁護士費用を含む当該損害を賠償するものとします。

当社の軽過失により利用者に損害が生じ、当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、損害発生月の直前1か月分の利用料金または1万円のいずれか高い額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合および法令上責任を制限できない場合には、本項の制限を適用しません。

当社は、法令上制限できない場合を除き、逸失利益、間接損害、特別損害、データ消失および第三者からの請求に基づく損害について、予見可能性の有無を問わず責任を負いません。

第12条の2（不可抗力）

天災、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症、法令または公権力による命令、外部サービスの停止その他当社の合理的な支配を超える事由により義務の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。ただし、当社は影響の軽減および復旧に合理的な範囲で努めます。

第13条（解約・利用停止）

利用者は、次回請求日の3営業日前までに、登録メールアドレスからcontact@shicoo.co.jpへ解約を申し出るものとします。当社が解約を受け付けた場合、原則として次回更新日以降の請求を停止します。既に決済処理が開始された場合、翌更新日からの停止となることがあります。

利用者が本規約に違反した場合、料金を支払わない場合、不正利用またはセキュリティ上の危険がある場合、当社は催告のうえ利用停止または契約解除できます。ただし、緊急性がある場合または是正が困難な重大な違反の場合は、事前の催告を要しません。

契約終了後、利用者は管理画面および保存データへアクセスできなくなる場合があります。利用者は終了前に必要なデータを出力してください。当社は、法令上の保存義務、紛争対応、セキュリティおよびバックアップ管理に必要な期間経過後、保存データを削除または匿名化できます。

第14条（反社会的勢力の排除）

利用者は、反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力に本サービスを利用させないことを表明し、保証するものとします。

第14条の2（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から秘密である旨を明示して開示された非公知情報を、本サービスの提供または利用以外の目的で使用せず、法令に基づく場合を除き第三者へ開示しません。ただし、公知情報、受領前から保有していた情報、正当な権限を有する第三者から取得した情報および独自に開発した情報を除きます。

第15条（規約の変更）

当社は、変更が利用者一般の利益に適合する場合、または契約目的に反せず、変更の必要性、相当性その他の事情に照らして合理的である場合、本規約を変更できます。

重要な変更を行う場合、当社は変更内容と効力発生日を、効力発生日までに本サービス上への掲載、登録メールアドレスへの送信その他合理的な方法で周知します。法令上利用者の同意が必要な変更については、別途同意を取得します。

第15条の2（通知）

当社から利用者への通知は、本サービス上への掲載、登録メールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法で行います。利用者は登録情報を最新に保つものとし、未更新により通知を受領できなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第15条の3（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、移転、担保設定その他の処分を行えません。当社は、本サービスに関する事業を第三者へ承継する場合、本契約上の地位、権利義務および登録情報を当該承継先へ移転できます。

第15条の4（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。無効または執行不能となった条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に読み替えるものとします。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により専属的合意管轄を定められない場合を除きます。

第17条（お問い合わせ）

本サービス、本規約、解約、データ削除等に関するお問い合わせは、contact@shicoo.co.jp までご連絡ください。

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