利用規約
最終更新日: 2026年5月14日
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、クチリンク（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する事業者または担当者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する運営者と利用者との間の一切の関係に適用されます。運営者が本サービス上または関連ページに掲載する説明、注意事項、プライバシーポリシー等は、本規約の一部を構成します。
第2条（サービス内容）
本サービスは、店舗・事業者が来店客等に対して感想入力用のQRコードを案内し、アンケート回答の取得、Googleマップ口コミ投稿用の下書き作成、店頭POP作成、回答管理、CSV出力等を支援するツールです。
本サービスは口コミ投稿を補助するものであり、Google口コミへの自動投稿、代理投稿、投稿内容の強制、口コミ数や評価向上の保証を行うものではありません。
第3条（申込み・利用開始）
利用者は、運営者所定のフォームに必要事項を入力して本サービスの無料体験または有料プランを申し込むものとします。運営者は、申込み内容を確認し、必要に応じて利用開始に必要な案内を行います。
入力内容に誤りがある場合、連絡が取れない場合、または運営者が不適切と判断した場合、利用開始をお断りすることがあります。
第4条（無料体験・有料プラン）
無料体験の期間、利用可能範囲、回答数上限その他の条件は、運営者が別途定める内容に従います。有料プランの料金、支払方法、契約期間、解約条件は、申込みページ、請求ページ、または個別案内に表示する内容に従います。
有料プランに含まれる店舗数は、申込みページまたは個別案内に表示する範囲とします。追加店舗の利用を希望する場合、利用者は運営者へ申し込み、運営者が内容を確認したうえで手動で追加設定を行います。追加店舗に関する料金、開始時期、利用条件は、個別案内に表示する内容に従います。
無料体験終了後も継続して利用する場合、利用者は有料プランへの申込みまたは支払い手続きを行う必要があります。
第5条（利用者の責任）
利用者は、自己の責任において本サービスを利用し、店舗情報、Google口コミ投稿リンク、店頭POP、QRコード、アンケート案内文、口コミ下書き等の内容を確認・管理するものとします。
利用者は、Googleのポリシー、各種法令、業界ルール、消費者保護に関するルールを遵守して本サービスを利用するものとします。
第6条（口コミ運用に関する注意事項）
本サービスで作成される口コミ文は、利用者または顧客の入力内容に基づく下書きです。最終的に投稿するかどうか、投稿内容をどのように編集するかは、投稿者本人が自由に判断するものとします。
利用者は、高評価の顧客だけを選別して口コミ投稿へ誘導する行為、低評価または不満を持つ顧客の口コミ投稿を妨げる行為、見返りを条件に口コミ投稿を依頼する行為、実体験に基づかない口コミを作成・投稿させる行為を行ってはなりません。
第7条（禁止事項）
- 虚偽、誇大、実体験に基づかない口コミ下書きを作成または利用する行為
- Google口コミの自動投稿、代理投稿、投稿内容の強制を行う行為
- 特典、割引、景品、金銭等の見返りと引き換えに口コミ投稿を求める行為
- 高評価の顧客だけを口コミ投稿ページへ誘導するなど、口コミを不当に選別する行為
- 第三者になりすます行為、複数アカウント等により評価を操作する行為
- 本サービスのサーバー、システム、ネットワークに過度な負荷をかける行為
- 本サービスを不正アクセス、迷惑行為、法令違反、公序良俗に反する目的で利用する行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第8条（データの取扱い）
本サービスでは、企業名、店舗名、メールアドレス、Google口コミ投稿リンク、アンケート回答、口コミ下書き、QR読み取り数、Google口コミページへの遷移数等を保存する場合があります。個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
利用者は、本サービスに入力する情報について、必要な権限を有していること、および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
第9条（外部サービス）
本サービスは、Googleマップ、Googleビジネスプロフィール、QRコード生成サービス、決済サービス、メール送信機能等の外部サービスと連携または利用する場合があります。外部サービスの仕様変更、障害、利用制限、ポリシー変更等により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
本サービスはGoogleが提供、承認、運営するサービスではありません。
第10条（サービスの変更・停止）
運営者は、機能改善、保守、障害対応、法令対応、外部サービスの仕様変更、その他運営上必要な場合、本サービスの内容を変更、追加、停止または終了することがあります。
第11条（免責）
運営者は、本サービスにより口コミ数、評価、検索順位、来店数、売上その他の成果が必ず向上することを保証しません。また、Googleその他の外部サービス上での表示、掲載、削除、制限、アカウント措置等について責任を負いません。
運営者は、利用者による本サービスの利用方法、顧客への案内方法、口コミ依頼方法、投稿内容、法令または外部サービスのポリシー違反に起因するトラブルについて責任を負いません。
第12条（損害賠償）
利用者が本規約に違反し、運営者または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合でも、運営者の責任は、故意または重過失がある場合を除き、直近1か月に利用者が運営者へ支払った利用料金を上限とします。
第13条（解約・利用停止）
利用者は、運営者所定の方法により本サービスを解約できます。運営者は、利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの運営上必要と判断した場合、事前の通知なく利用停止、データ削除、契約解除等の措置を行うことがあります。
第14条（反社会的勢力の排除）
利用者は、反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力に本サービスを利用させないことを表明し、保証するものとします。
第15条（規約の変更）
運営者は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点または運営者が定める時点から効力を生じるものとします。
第16条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第17条（お問い合わせ）
本サービス、本規約、解約、データ削除等に関するお問い合わせは、contact@shicoo.co.jp までご連絡ください。