プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年10月4日
株式会社shicoo（以下「当社」といいます。）は、Googleマップ口コミ投稿支援サービス「クチリンク」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者情報を、以下の方針に従って取り扱います。
個人情報取扱事業者
株式会社shicoo
代表者: 原田 彗資
所在地: 〒248-0015 神奈川県鎌倉市笹目町10-4-2
連絡先: contact@shicoo.co.jp
取得する情報
- 契約者・担当者情報: 企業名、店舗名、氏名、メールアドレス、業種、紹介者、契約プラン、登録日その他申込み・契約管理に必要な情報
- 店舗設定情報: Google口コミ投稿リンク、テーマカラー、質問、案内文、メール文面その他利用者が登録する情報
- アンケート情報: 満足度、利用内容、良かった点、向いていると思ったシーン、自由記述、口コミ下書き、回答日時その他回答者が入力または生成した情報
- 利用状況: QRコード読み取り数、口コミ下書き作成数、Google口コミページへの遷移数、管理画面の操作履歴
- 技術情報: IPアドレスまたはそのハッシュ値、Cookie、ユーザーエージェント、参照元、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、エラーログ
- 決済情報: Stripeの顧客ID、決済・契約・請求の状態およびイベントID。当社はカード番号、セキュリティコード等のカード情報を保存しません。
- 同意記録: 同意した規約等の版、同意日時、取得画面、IPアドレスのハッシュ値およびユーザーエージェント
- お問い合わせ情報: お問い合わせ内容、連絡履歴その他対応に必要な情報
利用目的
- 本サービスの申込み受付、本人確認、利用開始、アカウント管理および認証のため
- QRコード、店頭POP、アンケート、口コミ下書き、回答レポートその他本サービスの機能を提供するため
- 料金請求、決済確認、有料プランへの変更、契約更新、解約および返金対応のため
- 利用状況の集計、機能改善、品質向上、障害調査およびサポート対応のため
- 不正利用、規約違反、サイバー攻撃その他の安全上の問題を検知、防止および調査するため
- 法令遵守、権利行使、紛争対応および監査記録の保存のため
- 重要なお知らせ、仕様変更、障害、契約またはセキュリティに関する連絡のため
- 任意の同意を得た場合に、活用方法、機能追加およびキャンペーン等を案内するため
- 個人を識別できない統計情報を作成し、本サービスの運営および改善に利用するため
アンケート回答者の情報
アンケートを実施する店舗・事業者は、回答情報の取得主体として、利用目的の通知または公表、必要な同意の取得、問い合わせ対応その他個人情報保護法上必要な対応を行います。当社は、店舗・事業者から本サービスの提供に必要な取扱いを委託された範囲で回答情報を保存・処理します。
回答者は、氏名、連絡先、健康情報その他個人を特定できる情報または要配慮個人情報を、自由記述欄や口コミ下書きへ入力しないでください。
お知らせメールについて
活用方法、機能追加、キャンペーンなどのお知らせメールは、申込みフォームで任意の同意をいただいた場合に送信します。同意しない場合でも、無料体験の申込みは可能です。お知らせメールは、届いたメールへの返信またはお問い合わせによりいつでも配信停止できます。
第三者提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合、事業承継に伴う場合その他個人情報保護法で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
業務委託・外部サービス
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、サーバー運営、決済、メール送信、アクセス解析、QRコード生成その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。当社は、委託先の安全管理体制を確認し、必要な契約および監督を行います。
- エックスサーバー株式会社: 本サービスおよび保存データのホスティング
- Stripe, Inc.およびその関係会社: 決済、継続課金、不正利用防止および決済関連通知
- Google LLC: Google Analyticsによるアクセス解析
- api.qrserver.comの運営事業者: QRコード画像の生成。生成時に顧客アンケートURLが送信されます。
- メール配信・通信事業者: 利用開始、認証、重要通知およびお問い合わせ対応に必要なメール送信
委託先、利用サービスまたは送信項目は、機能変更等に伴い変更される場合があります。重要な変更がある場合は、本ポリシーまたは対象画面で通知します。
Cookie・アクセス解析
本サービスは、ログイン状態の維持、紹介経路の記録、利便性向上、不正利用防止およびアクセス解析のためにCookie、localStorageその他の類似技術を使用します。ブラウザの設定でこれらを無効化できますが、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
Google Analyticsは、Cookie等を使用して閲覧ページ、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、概略的な地域その他の利用情報を収集します。収集情報はGoogleのポリシーに基づいて取り扱われます。
口コミ投稿について
本ツールは口コミの自動投稿を行いません。作成される文章は下書きであり、投稿前にお客様本人が内容を確認・編集できます。
AI等による文章生成
口コミ下書きの生成では、満足度、利用内容、良かった点、向いていると思ったシーン、追加評価その他アンケートで入力された情報のうち、文章作成に必要な項目を、自動処理のために利用します。氏名、連絡先その他の個人を識別する情報は、文章生成に必要な場合を除き入力しないでください。
現時点の口コミ下書きは、利用者のブラウザおよび当社システム上の自動生成ロジックで処理しており、アンケート回答を外部の汎用生成AI事業者へ送信していません。
将来、外部AIサービスを利用する場合は、利用する事業者名、送信する情報、利用目的、保存期間、学習利用の有無、国外での取扱いおよび必要な安全管理措置を、本ポリシーまたは対象画面で事前に表示します。
保存期間と削除
当社は、利用目的の達成に必要な期間、契約および法令上の義務が継続する期間、請求・税務・監査・紛争対応に必要な期間、またはセキュリティ確保に合理的に必要な期間に限り情報を保存します。必要性がなくなった情報は、法令上保存が必要なものおよびバックアップに一時的に残存するものを除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。
契約終了時に直ちに全データが消去されるとは限りません。バックアップ内のデータは、所定の保存サイクルに従って順次上書きまたは削除され、通常の業務目的では再利用しません。
AI学習への利用
当社は、個人を識別できるアンケート回答または口コミ下書きを、別途明示し法令上必要な同意を得ることなく、汎用AIモデルの学習に利用しません。
国外での取扱い
Stripe、Googleその他国外に拠点を置く事業者のサービス利用に伴い、情報が国外のサーバーで保存または処理される場合があります。当社は、提供先の所在国、制度、安全管理措置および契約内容を確認し、個人情報保護法に従って必要な情報提供、契約または同意取得を行います。
安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、取扱責任者の明確化、取扱規程の整備、アクセス権限の制御、認証情報の管理、通信の暗号化、ログの確認、バックアップ、従業者への教育、委託先の選定・監督および事故発生時の対応体制整備等、事業規模と取扱情報に応じた安全管理措置を講じます。安全管理上支障のない範囲で、措置の詳細を本人の求めに応じて回答します。
漏えい等への対応
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、当社は事実関係の調査、影響範囲の特定、被害拡大防止および再発防止を行い、法令上必要な場合は個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
開示・訂正・利用停止等の請求
本人または正当な代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。
請求する場合は、対象情報、希望する対応、本人確認に必要な情報をcontact@shicoo.co.jpへお送りください。当社は、登録メールアドレスへの確認、本人確認書類その他合理的な方法で本人または代理権を確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に回答します。法令上請求に応じられない場合は、その理由を説明します。
手続は原則無料です。ただし、請求内容により実費が発生する場合は、事前に金額を通知します。管理画面の一部機能でブラウザのlocalStorageを利用する場合は、ブラウザのサイトデータ削除により端末内のデータを削除できます。
本ポリシーの変更
当社は、法令改正、機能変更または取扱方法の変更に応じて本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更は、効力発生日までに本サービス上への掲載その他合理的な方法で通知し、法令上同意が必要な場合は別途同意を取得します。
お問い合わせ
個人情報の確認、修正、削除、メール配信停止をご希望の場合は、contact@shicoo.co.jp までご連絡ください。